TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES OASIS HUNTERS
Estos Términos y Condiciones son aplicables a los servicios disponibles online y a la contratación de los paquetes de viaje de OASIS HUNTERS, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar el sitio web de OASIS HUNTERS y/o realizar una reserva, el usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación, así como con el resto de apartados legales de la web.
Esta página web, su contenido e infraestructura, y el servicio de reservas de alojamientos online proporcionado, son gestionadas y suministradas por OASIS HUNTERS y se ponen a disposición del usuario solo para su uso personal, no comercial, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación. El usuario debe tener en cuenta que los Proveedores de OASIS HUNTERS pueden disponer, declarar aplicables y/o solicitar la aceptación de sus propios términos y condiciones.
¿Puede haber cambios en los términos y condiciones y/o en la web de OASIS HUNTERS?
OASIS HUNTERS se reserva el derecho a realizar cada cierto tiempo y sin previo aviso los cambios que considere oportunos, tanto de la información ofrecida en la página web de OASIS HUNTERS como en estas condiciones generales. Aquellos cambios que afecten a los elementos esenciales de las condiciones de contratación no serán aplicables a los contratos estipulados con anterioridad, salvo que el Cliente acepte las modificaciones introducidas de forma expresa.
¿Qué es una escapada OASIS HUNTERS?
Es un paquete turístico de una, dos o tres noches, que incluye alojamiento en régimen de desayuno en un destino elegido por OASIS HUNTERS y secreto para el Cliente. El alojamiento se asigna teniendo en cuenta en la medida de lo posible las preferencias indicadas por el usuario al realizar la reserva y la disponibilidad de los alojamientos colaboradores.
En el momento de recibir el email de confirmación de la reserva, los presentes Términos y Condiciones (siempre disponibles en la web con la fecha de la última revisión) constituirán el contrato de viaje entre el Cliente y OASIS HUNTERS.
Los viajeros descubrirán su destino sorpresa mediante un email remitido dos días antes del inicio de la escapada. El Cliente puede solicitar conocer el destino asignado con antelación previa, en cuyo caso OASIS HUNTERS facilitará los datos del alojamiento al comprador del paquete turístico.
OASIS HUNTERS también prepara para el Cliente una guía descargable y un mapa interactivo con lugares de interés, restaurantes y actividades a realizar cerca del alojamiento.
De la realización de la escapada se encargan los colaboradores de OASIS HUNTERS: hoteles, casas rurales, agroturismos u otro tipo de alojamiento.
¿Quién puede contratar un paquete de turismo OASIS HUNTERS?
El Cliente deberá tener la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos en la página web (www.oasishunters.com), afirmando que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
El Cliente puede adquirir la escapada OASIS HUNTERS para sí mismo o para otros (un vale regalo).
¿Qué ocurre en el caso de necesidades especiales?
Si alguno de los viajeros tiene cualquier necesidad especial o desea realizar una petición concreta relacionada con el paquete turístico, podrá hacerlo en el formulario de reserva en la casilla habilitada a tal efecto.
OASIS HUNTERS no es responsable ni garantiza el cumplimiento de las peticiones en su totalidad, pero hará todo lo posible para facilitar y mejorar la experiencia del viajero.
¿Quién puede viajar con OASIS HUNTERS?
Pueden viajar con OASIS HUNTERS los mayores de 18 años o los mayores de 16 años que estén emancipados y puedan demostrarlo. En el caso de mayores de 16 años no emancipados pueden viajar si cuentan con un permiso de autorización de viaje firmado por los padres o tutores legales. Dicha autorización se expide en las comisarías de policía.
Los menores de 16 años deberán viajar acompañados de un viajero adulto.
En todos los casos se requerirá D.N.I., N.I.E. o Pasaporte.
¿Cómo se contrata un paquete OASIS HUNTERS?
Desde la página web de OASIS HUNTERS (www.oasishunters.com), el Cliente puede acceder al formulario de compra.
Allí deberá consignar la siguiente información obligatoria:
- El origen (municipio) desde el cual viajará hacia el alojamiento. Es muy importante conocer el municipio exacto de salida para poder realizar el cálculo del tiempo necesario para llegar al destino final.
- El número de personas que quieren realizar la experiencia. En el caso de querer viajar con mascotas, puede indicarlo adquiriendo el Extra “Oasis dog friendly” en el apartado “EXTRAS” del proceso de compra y OASIS HUNTERS asignará un alojamiento compatible. La aceptación de mascotas depende única y exclusivamente de los alojamientos, así como las normas aplicables durante la estancia
- El tiempo aproximado que se desea conducir hasta el establecimiento. A elegir entre: entre una y dos horas, entre dos y tres horas o entre tres y cuatro horas. También existe la opción “sorprendedme”, en la cual OASIS HUNTERS asignará una franja de tiempo aleatoria al usuario. OASIS HUNTERS no puede garantizar que se cumpla el tiempo indicado debido a factores ajenos que influyen en la duración del trayecto, tales como velocidad media, rutas alternativas o de pago y tráfico.
- 4. El número de noches que desea contratar (1 noche, 2 noches o 3 noches).
Teniendo en cuenta las preferencias indicadas por el Cliente, incluido las opciones indicadas en el apartado “EXTRAS”, aparecerá un calendario con las disponibilidades y un posible suplemento por temporada alta en función de la fecha escogida. Las habitaciones se asignarán en función de la disponibilidad del alojamiento y pueden ser de diversos tipos en función del número de personas.
A continuación, se deberá seleccionar el día de salida de la escapada clicando en la fecha mostrada como disponible en el calendario.
Por último, el Cliente deberá cumplimentar sus datos para formalizar la reserva y, si fuera preciso, a la hora de canjear un vale regalo, realizar el pago de los suplementos no abonados cuando se adquirió dicho producto.
Tras realizar el pago, el Cliente recibirá la confirmación de compra, junto con los datos de la reserva, en la dirección de correo electrónico que indicó a tal efecto.
¿Quién puede viajar con OASIS HUNTERS?
En la modalidad de regalo, el Cliente deberá seleccionar la cantidad de personas y la cantidad de noches que quiere comprar. A continuación, deberá cumplimentar sus datos para formalizar el pago de la experiencia.
Tras realizar el pago, el Cliente recibirá la confirmación de compra del vale regalo y los datos de identificación del mismo en la dirección de correo electrónico que indicó a tal efecto en el momento de realizar la reserva.
Este vale regalo tiene una validez de 1 año desde la fecha de compra.
El vale regalo caducará a las 23:59 h. del mismo día que se compró del año siguiente; esto es, si se compró el 20 de junio de 2022, caducará a las 23:59h. del 20 de junio de 2023.
Si durante el plazo de validez no se canjea el vale regalo en la web de OASIS HUNTERS se considerará caducado, a menos que se desee ampliar su validez durante el siguiente mes de la fecha de caducidad. El coste de esta ampliación es de 30€ por persona y para solicitarla hay que remitir, con un mes de antelación, un correo electrónico a hola@oasishunters.com.
En el momento de la compra de la escapada mediante un vale regalo, el comprador se hace responsable del uso del cupón enviado al email facilitado. OASIS HUNTERS no tendrá responsabilidad alguna de la utilización del vale regalo por terceros, aunque se realice sin el consentimiento expreso del comprador del vale regalo.
Canjear un vale regalo OASIS HUNTERS
Para canjear el vale regalo, el beneficiario deberá entrar en la página web de OASIS HUNTERS y acceder al apartado “Canjea tu escapada” (www.oasishunters.com/canjea-tu-escapada).
Allí deberá consignar la siguiente información obligatoria:
- El código único del vale regalo indicado en el email remitido al Cliente comprador. Una vez introducido el código, aparecerán los detalles del vale regalo: el número de personas y el número de noches abonadas.
En el caso de querer incluir servicios adicionales, puedrá hacerlo añadiendo los extras correspondientes en el apartado “EXTRAS” del proceso de canjeo y reserva de la escapada. - El origen (municipio) desde el cual viajará hacia el alojamiento. Es muy importante conocer el municipio exacto de salida para poder realizar el cálculo del tiempo que se necesita hasta llegar al destino final.
- El tiempo aproximado que se desea conducir hasta el establecimiento. A elegir entre: entre una y dos horas, entre dos y tres horas o entre tres y cuatro horas. También existe la opción “sorprendedme”, en la cual OASIS HUNTERS asignará una franja de tiempo aleatoria al usuario. OASIS HUNTERS no puede garantizar que se cumpla el tiempo indicado debido a factores ajenos que influyen en la duración del trayecto, tales como velocidad media, rutas alternativas o de pago y tráfico.
Teniendo en cuenta las preferencias indicadas por el Cliente, incluido las opciones indicadas en el apartado “EXTRAS” dado el caso, aparecerá un calendario con las disponibilidades. Las habitaciones se asignarán en función de la disponibilidad del alojamiento y pueden ser de diversos tipos en función del número de personas
A continuación, se deberá seleccionar el día de salida de la escapada clicando en la fecha mostrada como disponible en el calendario.
Por último, el Cliente deberá cumplimentar sus datos para formalizar la reserva. Una vez indicados, el Cliente recibirá la confirmación de canjeo, junto con los datos de la reserva, en la dirección de correo electrónico que indicó a tal efecto.
Tras indicar sus datos y, en su caso, realizar el pago de los suplementos (EXTRAS) no abonados cuando se adquirió dicho producto, el Cliente recibirá la confirmación de canje, junto con los datos de la reserva, en la dirección de correo electrónico que indicó a tal efecto.
El vale regalo caducará a las 23:59 h. del mismo día que se compró del año siguiente; esto es, si se compró el 20 de junio de 2022, caducará a las 23:59h. del 20 de junio de 2023.
Si durante el plazo de validez no se canjea el vale regalo en la web de OASIS HUNTERS se considerará caducado, a menos que se desee ampliar su validez durante el siguiente mes de la fecha de caducidad. El coste de esta ampliación es de 30€ por persona y para solicitarla hay que remitir, con un mes de antelación, un correo electrónico a hola@oasishunters.com.
¿Está incluida la tasa turística en las escapadas de OASIS HUNTERS?
La tasa turística no está incluida en el precio que se muestra en la web cuando se realiza la reserva, sino que deberá ser abonada directamente en el alojamiento durante la estancia.
La tasa aplicable está directamente relacionada con el impuesto que se define en cada comunidad autónoma, por ello OASIS HUNTERS declina toda responsabilidad respecto de su importe y tan sólo pone en conocimiento de los usuarios la existencia de la misma.
¿Qué datos se deben facilitar para realizar la reserva?
Durante el proceso de reserva, el Cliente deberá introducir los datos de la persona que vaya a viajar, datos que se utilizarán para realizar la reserva en el alojamiento.
El Cliente es el responsable de la veracidad y corrección de los datos facilitados.
OASIS HUNTERS utilizará la dirección electrónica de contacto indicada en el momento de realizar la reserva para comunicarse con el Cliente, enviarle la información de reserva de alojamiento y cualquier otra que sea de interés, como puede ser el mapa interactivo de la zona, las normas del establecimiento y los datos de la reserva, entre otras.
Si el Cliente no recibe el email de confirmación de la reserva podría deberse a un error en la dirección de correo electrónico facilitada. En este caso debe contactar con OASIS HUNTERS lo antes posible en el siguiente email: hola@oasishunters.com.
OASIS HUNTERS cancelará la reserva hecha por el Cliente por impago o devolución del cobro. También cancelará la reserva en caso de que haya sido realizada con datos erróneos o si no se pueden verificar los datos de la tarjeta del cliente. En dichas circunstancias, remitirá un correo de cancelación de la reserva a la dirección de email facilitada por el Cliente. Asimismo, se reserva el derecho a emprender acciones legales.
¿Cómo se utiliza el mapa interactivo?
El mapa interactivo podrá ser utilizado a través de cualquier navegador web o de la aplicación Google Maps.
Para poder acceder y utilizar el mapa interactivo mediante el teléfono móvil, debe clicar en el link “Abrir mapa” que aparece en el cuerpo del email recibido 48 horas antes de la fecha de inicio de la experiencia. Es posible que Google Maps solicite permisos para abrir el mapa desde el navegador web instalado en el dispositivo y, una vez aceptados, se visualizará el mapa realizado por OASIS HUNTERS.
Para una navegación más cómoda, OASIS HUNTERS recomienda utilizar la aplicación Google Maps. Para consultar el mapa: se deberá abrir la aplicación de Google Maps, clicar en el menú de la esquina superior izquierda y, a continuación, clicar en “Tus sitios”. Dentro de “Tus sitios”, hay que desplazar el menú hacia la izquierda, hasta encontrar “Mapas”; en este apartado es donde está guardado el mapa interactivo de OASIS HUNTERS.
En el caso de no disponer de la aplicación Google Maps, se podrá instalar desde Google Play (Android) o desde la Aplicación App Store (iOS).
¿Se puede cambiar o cancelar la reserva?
OASIS HUNTERS ofrecerá a los usuarios durante el proceso de contratación de la experiencia la opción “Fechas flexibles”, la cual permite por el importe adicional indicado al realizar la reserva, modificar las fechas de la experiencia una sola vez. Si no se ha adquirido el EXTRA durante el proceso de compra de la escapada, se podrá contratar de forma posterior contactando con OASIS HUNTERS -mediante correo electrónico a la dirección hola@oasishunters.com-. En todos los casos, se requiere una antelación mínima de 7 días antes de la fecha de inicio de experiencia. OASIS HUNTERS buscará una nueva fecha disponible en la medida de lo posible.
Si no se ha contratado la opción “Fechas flexibles”, el usuario no podrá realizar ningún cambio de fechas en la reserva.
Bien se trate de una reserva estándar o de una reserva con “fechas flexibles”, la cancelación del viaje por parte del Cliente o la no presentación en el alojamiento implica la penalización del 100% del importe pagado y OASIS HUNTERS no reembolsará el importe al Cliente.
Si OASIS HUNTERS cancela el contrato por causas que no son imputables al Cliente, se reembolsará la totalidad del pago realizado, exceptuando las comisiones bancarias, si las hubiese. En ningún caso OASIS HUNTERS abonará una compensación adicional al Cliente si se notifica antes del inicio del viaje la cancelación de la reserva con la mayor diligencia y sin demora indebida.
No asiste al Cliente el derecho de desistimiento en base al artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
¿Quién es responsable de los servicios de la reserva?
Los alojamientos contratados son los responsables de los servicios ofrecidos y cuentan con las licencias y seguros preceptivos.
OASIS HUNTERS no se responsabilizará de los incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o casos fortuitos, cualquiera que fuera la naturaleza de estos, pero prestará asistencia si el Cliente se ve implicado en una situación que afecte a la correcta realización de la experiencia.
¿Qué métodos de pago son válidos?
Los precios de cada paquete de OASIS HUNTERS son los que aparecen en el formulario de la web para contratar la escapada. Todos los precios son finales e incluyen el IVA vigente en cada momento.
El pago del paquete turístico podrá realizarse mediante tarjeta bancaria de crédito/débito (Visa, Eurocard o Mastercard) o BIZUM, a través de la pasarela segura Redsys habilitada en la web por parte de la entidad bancaria.
OASIS HUNTERS no será responsable de cualquier malversación o utilización fraudulenta del medio de pago que no haya sido detectado por el procedimiento de verificación. Se presupone la capacidad del Cliente para poder emplear la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido. Todo uso fraudulento de la tarjeta de crédito no dará lugar al rembolso de la reserva por parte de OASIS HUNTERS.
Responsabilidades
El Cliente no puede responsabilizar a OASIS HUNTERS por acciones, procedimientos, pérdidas, reclamaciones, gastos, daños o responsabilidades que se deriven o son consecuencia de la prestación de servicios del alojamiento.
Fuerza mayor
Las obligaciones recogidas en estos Términos y Condiciones no serán aplicables o serán suspendidas de pleno derecho y sin ningún tipo de indemnización al respecto, si la ejecución de las mismas es imposible por causa de un supuesto de fuerza mayor o de un supuesto de caso fortuito según la definición dada por la jurisprudencia.
Tanto el Cliente como OASIS HUNTERS deberán informar a la otra parte por cualquier medio y en el plazo más breve posible en caso de que acontezca un caso de fuerza mayor que imposibilite la ejecución de la totalidad o parte de la reserva efectuada. La parte que invoque el acaecimiento de un evento o supuesto de fuerza mayor deberá notificar sin retraso a la otra el inicio y, en todo caso, la cesación de dicho acto o supuesto de fuerza mayor, siendo ello requisito imprescindible cuyo incumplimiento comportará que dicha parte no estará exenta de su responsabilidad.
Ley aplicable
La relación entre OASIS HUNTERS y los Clientes se rige por lo acordado entre las partes y por lo establecido en los presentes términos y condiciones, en las normas autonómicas vigentes y aplicables, así como por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y los usuarios y otras leyes complementarias.
Fecha de revisión: 09 de marzo de 2022